Bestallning

Vår webbshop är öppen dygnet runt, så du kan lägga din beställning när det passar dig. Lägg de produkter du vill ha i varukorgen, fyll i dina uppgifter och välj det betalsätt du föredrar.

När du har slutfört beställningen får du en bekräftelse via e-post inom några minuter.

Letar du efter en särskild stil?

Bläddra bland kategorierna i vår meny, det är den enklaste utgångspunkten och ger dig en snabb överblick över vårt sortiment.

Osäker på färgen?

Titta på alla bilder på mattans produktsida. Varje matta visas från flera vinklar och i olika miljöer, så att du får en betydligt bättre uppfattning om de verkliga färgerna och mönstret än vad en enskild bild kan ge. Du hittar också massor av idéer på vår inspirationssida, eller så kan du följa oss på sociala medier och se hur våra kunder stylar sina mattor hemma hos sig själva.

Behöver du fortfarande hjälp, eller har du en fråga innan du slutför din beställning?

Kontakta vår kundtjänst under våra öppettider (måndag–fredag kl. 09:00–17:00) vi hjälper dig gärna med personlig rådgivning.

Beställning

Allt du behöver veta om att lägga en beställning hos Volero, från betalningsmetoder till leveransdatum.

Att beställa hos Volero är enkelt och säkert:

  1. Bläddra i vårt onlineutbud och lägg dina favoritprodukter i varukorgen.
  2. Gå vidare till kassan och välj en av våra pålitliga betalningsmetoder: kreditkort (Visa, Mastercard eller American Express) eller Klarna.
  3. Slutför beställningen så tar vi hand om resten.

Observera: Av säkerhetsskäl tar vi inte emot beställningar via telefon. Alla köp måste göras via vår webbshop.

Du kan ange en rabattkod längst ner till vänster i varukorgen. Klicka på ”använd” så dras rabatten av direkt. Du kan använda en rabattkod per beställning.

Ingen fara. Kontakta gärna vår kundtjänst och ange din rabattkod i meddelandet. Vi ser till att rabatten dras av i efterhand.

Om du inte har fått en orderbekräftelse kan den ha hamnat i din skräppost. Hittar du den inte där heller? Ingen fara, vår kundtjänst hjälper dig gärna.

Du kan kontakta oss på kundtjanst@volero.se.

Vi har öppet måndag till fredag, från kl. 09.00 till 17.00. Vi återkommer till dig så snart som möjligt.

Hos Volero kan du välja att betala direkt, senare eller med delbetalning. Du kan enkelt och säkert betala med kreditkort (Visa, Mastercard eller American Express) eller Klarna.

Med Klarna kan du välja att betala senare. Så snart din beställning har skickats får du en faktura från Klarna med ett förfallodatum, vanligtvis inom 14 dagar. Vill du dela upp betalningen? Klarna erbjuder även flexibla delbetalningsalternativ.

Frakten är kostnadsfri på beställningar över vår gräns för fri frakt, som är 89 € i de flesta länder.

Under det beloppet tillkommer en fraktavgift, som beror på ditt leveransland. Det exakta beloppet visas alltid i kassan innan du betalar.

Ja, om du betalade frakt vid beställningen och sedan returnerar produkten, återbetalar vi den ursprungliga fraktkostnaden.

Observera att detta endast gäller den ursprungliga leveranskostnaden från vårt lager till dig.

I de flesta fall, ja. Om din beställning ännu inte har lämnat vårt lager kan vi justera leveransdatumet. Många produkter kan även levereras på lördagar.

Vill du göra en ändring? Kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig vidare.

Det beror på din orderstatus. Om beställningen ännu inte har lämnat vårt lager kan vi fortfarande göra ändringar eller annullera den.

Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt så ser vi vad vi kan göra.

Lägg helt enkelt dina valda produkter i varukorgen, fyll i alla nödvändiga uppgifter och välj "Företagskund" som kundtyp. Ytterligare fält visas då – fyll bara i dessa för att slutföra din företagsprofil.

När din beställning är gjord får du en faktura via e-post som du kan använda för din bokföring.