Frakt & Leverans

Du har lagt en beställning hos Volero. Vad roligt! Våra kollegor på lagret packar din beställning så snabbt som möjligt och lämnar över den till transportföretaget. Så snart ditt paket är på väg får du en spårningskod via e-post, så att du enkelt kan följa din beställning hela vägen hem.

Har du beställt en produkt med längre leveranstid?

Gå till Mina beställningar och ange din e-postadress. Du får då en kod via e-post som ger dig tillgång till din ordersida, där du hittar den senaste informationen om din beställning. Med vår mångåriga erfarenhet av frakt och logistik kan du känna dig trygg med att din beställning packas omsorgsfullt och levereras snabbt. På så sätt vet du alltid precis vad som gäller.

Frakt & Leverans

Hos Volero ser vi till att din beställning kommer fram tryggt och i tid. Vi samarbetar med erfarna transportföretag, så att din beställning packas omsorgsfullt, transporteras säkert och levereras snabbt. Då vet du att din nya matta är i goda händer.

Fri frakt från 1 169 kr

Lägger du en beställning på minst 1 169 kr? Då betalar du ingen fraktkostnad.

Leverans

Hur och när din Volero-beställning skickas, spåras och levereras.

Om du har gett tillåtelse till det kommer paketet att levereras till dina grannar. Vill du hellre att det inte sker? Våra bud kommer att försöka leverera igen, eller så lämnas paketet vid ett ombud nära dig.

Vi skickar din beställning i sin helhet när alla produkter finns i lager. Vill du hellre få de produkter som finns i lager först? Kontakta då gärna vår kundtjänst.

Är din beställning i lager? Du får ett spårningsnummer via mejl så snart den skickats. Med detta kan du se när leveransen sker.

Har din beställning längre leveranstid? Du kan kontrollera vår portal för leveranstider och se under vilken vecka din beställning anländer till lagret.

Tråkigt att höra att du inte har fått din beställning. Med hjälp av spårningsnumret kan du kontrollera om leveranstiden har ändrats eller om paketet levererats till ett ombud på grund av oförutsedda omständigheter.

Om spårningen visar att paketet är markerat som levererat och inget har ändrats, ber vi dig att kontrollera med dina grannar om paketet levererats dit. Om inte, kontakta gärna vår kundtjänst. Vi undersöker då var din beställning befinner sig och när den kommer att levereras.

Eftersom vi samarbetar med flera leverantörer kan en del av din beställning ha skickats direkt från leverantörens lager. För att ge dig den mest aktuella informationen ber vi dig kontakta kundtjänst.

Eftersom vi arbetar med flera leverantörer kan delar av din beställning skickas från olika lager. Kontakta vår kundtjänst för att få aktuell information om din leverans.

Vi ber om ursäkt å fraktbolagets vägnar för att din leverans kommit fram skadad. För att vi ska kunna hjälpa dig på bästa och snabbaste sätt ber vi dig att skicka tydliga bilder på skadorna till kundtjanst@volero.se

Om du ännu inte fått ett spårningsnummer kan du ändra leveransadressen genom att kontakta kundtjänst.
Har du redan fått spårningsnumret? Då kan du ofta ändra adressen direkt via spårningslänken. Om försändelsen redan är långt gången i leveransprocessen kan en ändring tyvärr inte göras.

Vi förstår att det är frustrerande när leveransen är försenad. På grund av högt tryck kan fraktbolaget justera schemat, vilket gör att leveransen sker senare än förväntat. Förseningar levereras vanligtvis följande dag. Vi ber om lite tålamod.

Om du inte fått din beställning inom 7 dagar efter ursprungligt leveransdatum och den inte finns hos ett ombud, vänligen kontakta vår kundtjänst.